Cam kết bảo vệ thông tin
của bạn tại rio65

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và chất lượng, rio65 thu thập các loại thông tin sau đây:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và số chứng minh nhân dân / căn cước công dân (dùng để xác minh độ tuổi và danh tính theo chính sách 18+).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều — chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần), lịch sử đăng nhập và thiết bị sử dụng.
• Thông tin giao dịch tài chính: Lịch sử nạp tiền và rút tiền, số tiền giao dịch tính bằng VNĐ, phương thức thanh toán đã chọn (ví dụ: MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV). Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay số tài khoản đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian và tần suất truy cập, điểm thưởng VIP tích lũy.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị. Thông tin này phục vụ mục đích phát hiện gian lận và tối ưu hóa giao diện người dùng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, bao gồm lịch sử phiên chat và email gửi đến địa chỉ [email protected].

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây — và chỉ những mục đích này:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của người dùng (chính sách 18+) để đảm bảo tuân thủ quy định nội bộ của nền tảng;
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và giải quyết khiếu nại;
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng nhiều tài khoản (multi-account);
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng — gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan;
• Gửi thông báo kỹ thuật quan trọng, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi (bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất cứ lúc nào);
• Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu năng nền tảng và phát triển tính năng mới.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

rio65 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh chuyển tiền. Họ có chính sách bảo mật riêng và cam kết không sử dụng dữ liệu vào mục đích khác.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email transactional và công cụ phân tích hiệu năng website. Tất cả đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu với rio65 và chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Chỉ khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi cung cấp thông tin, trừ khi bị cấm bởi lệnh tòa án.

Trong tất cả các trường hợp trên, chúng tôi chỉ chia sẻ đúng lượng thông tin cần thiết và yêu cầu bên nhận ký cam kết bảo mật.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

Trang web rio65.cam sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu nhớ các tùy chọn giao diện và cài đặt âm thanh của bạn để mỗi lần quay lại bạn không phải cài đặt lại.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie phân tích sẽ không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ, nhưng tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm đăng nhập.

5. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa toàn bộ kết nối bằng giao thức TLS 1.3 (SSL 256-bit), đảm bảo dữ liệu truyền tải không thể bị đọc bởi bên thứ ba;
• Mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ngay cả nhân viên của rio65 cũng không thể xem mật khẩu của bạn;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể được bật tùy chọn để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7, tự động khóa các IP có hành vi đáng ngờ;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và đơn vị kiểm toán độc lập;
• Sao lưu dữ liệu mã hóa hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu với cơ chế phục hồi thảm họa.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

rio65 lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và được sử dụng;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối đa 5 năm sau ngày đóng tài khoản để phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ và giải quyết tranh chấp;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo thông lệ tài chính quốc tế;
• Nhật ký kỹ thuật (log): Xóa tự động sau 90 ngày;
• Dữ liệu marketing (email subscriber): Lưu giữ cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin.

Sau khi hết thời gian lưu giữ quy định, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại rio65:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân (trừ những dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại được xem xét;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected] hoặc live chat 24/7 trên website. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và hoàn tất xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính thành công.

8. Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

Dịch vụ của rio65 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu nội bộ của nền tảng nhằm đảm bảo môi trường cá cược có trách nhiệm.

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, hãy liên hệ ngay qua email [email protected] để yêu cầu xóa dữ liệu.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

rio65 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi về quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật gần nhất" ở đầu trang này;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký (ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với những thay đổi quan trọng);
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong giao diện tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, vui lòng liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

10. Liên hệ về các vấn đề bảo mật dữ liệu

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (phản hồi trong vòng 24-48 giờ)
• Live Chat: Có mặt 24/7 tại rio65.cam — kênh nhanh nhất để được hỗ trợ tức thì
• Giờ làm việc đội ngũ bảo mật: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 08:00 – 22:00 (GMT+7)

Khi liên hệ về yêu cầu dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập và địa chỉ email đã đăng ký để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh chóng nhất có thể.